Sürat Kargo Gecikmesi Çocuğumun Acil İhtiyacını Tehlikeye Atıyor

Sürat Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 9’unda kargoya verilen ve takip numarası 7270034117491396 olan gönderimin tahmini teslim tarihi sistemde 14’ü olarak görünmesine rağmen, kargom 2–3 gündür Van Çaldıran ilçesine bağlı Sürat Kargo şubesinde bekletiliyor ve teslim edilmiyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun 17’sinde teslim edileceği söylendi. Ben kendilerine sistemde 14’ü göründüğünü iletmeme rağmen, dalga geçer gibi sürecin “sizin gördüğünüz sistemden değil, bizim sistemimizden” işlediği söylendi ve mobil bölge vb. Gerekçelerle geçiştirildim. 2 yaşındaki çocuğum için acil ihtiyacı olan bir ürün olmasına rağmen bu kadar oyalama ve gecikme yaşamam kabul edilebilir değil.

Çocuğumun ihtiyacı olan bu ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.