Sürat Kargo’da Yanıltıcı Dağıtıma Çıktı Bilgisi Nedeniyle Acil Teslimat Gecikmesi

Sürat Kargo Malatya Güngör Acente şubesiyle yaşadığım ciddi gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. Özel eğitime muhtaç öğrencim için bir puzzle siparişim vardı ve bu ürünün maddi değerinden çok, zamanında ulaşması benim için önemliydi. Kargom teslimat şubesine ulaştığı ilk gün sisteme “kurye dağıtıma çıktı” ibaresi girildi, ancak gerçekte hiçbir zaman dağıtıma çıkarılmadı.

Bugün 8 Kasım olmasına rağmen kargo hâlâ teslimat şubesinde bekletiliyor, ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Hem şubeyi hem de genel merkezi telefonla arayıp durumu ilettim, acil olduğunu özellikle belirttim fakat hiçbir değişiklik olmadı ve süreç hızlandırılmadı. Bu durum hem beni hem de öğrencimi mağdur etti.

Kargomun derhal dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, sisteme gerçeği yansıtmayan “dağıtıma çıktı” bilgisinin neden girildiğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.