Sürat Kargo’da Teslimat Sözünün İhlali

Sürat Kargo 95179599024019 takip numaralı gönderim için planlanan teslimat tarihi 12 Mayıs olarak görünmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Aciliyetim olduğu için sabah müşteri hizmetlerini aradım ve saat 17.00’ye kadar teslimatın yapılacağı bilgisi verildi.

Saat 16.30 civarında tekrar aradığımda ise kargomun dağıtıma bile çıkarılmadığını, eleman eksikliği olduğunu ve bu nedenle ancak ertesi gün teslim edilebileceğini söylediler. Aynı gün içinde teslimat sözü verilmişken, son anda “yarına kaldı” denmesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyet ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede, bugün içinde teslim edilmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.