Sürat Kargo’da Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik

Sürat Kargo ile 12516013107142 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo ayın 5’inde dağıtıma çıkarıldı, kargocu aramış ancak annem o sırada namazda olduğu için telefonu açamamış. Namaz bittikten sonra geri aradığımızda ise telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından cep telefonumuza “kargonuz yarın tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde mesaj geldi.

Ertesi gün bütün gün evde beklememize rağmen ne arayan oldu ne de kargo teslim edildi. Bunun üzerine Etimesgut/Ankara şubesini defalarca aradık, telefonlara cevap veren olmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımızda şubenin saat 18.30’a kadar açık olduğu bilgisi verildi. İş yerimden özellikle izin alarak şubeye gittim ancak saat 18.15’te şube kapalıydı.

Hiçbir açıklama yapılmadan hem zaman kaybettim hem de kargoma hala ulaşamadım. 12516013107142 takip numaralı gönderimin en kısa sürede, bir daha sorun yaşanmadan adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.