Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirme Şikayeti

28 Ocak Çarşamba günü Sürat Kargo’dan ürünün göndericiden alındığına dair mesaj aldım. Ancak o günden bu yana kargo takip ekranında gönderim halen teslimat şubesinde görünüyor. Takip numarası 48225111195152 olan kargom önce Köseköy şubesine gelmiş, ardından tekrar Sakarya aktarma üzerinden Sapanca’daki şubeye yönlendirilmiş. Buna rağmen kargo dağıtıma çıkarılmadan farklı yerlere gönderilmiş görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

30 Ocak’tan beri sistemde herhangi bir ilerleme ya da teslimat görünmüyor. Bu süreçte telefonla şubeye ulaştığımda ilk aramamda “ses kesik geliyor” denilerek telefon kapatıldı. Sonraki aramamda ise mesai saati dışında oldukları belirtilerek yardımcı olunmadı. Ne kargom teslim edildi ne de yaşanan aksaklıkla ilgili bana dönüş sağlandı.

Kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile hatalı yönlendirmeler konusunda tarafıma telefonla ya da yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.