Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargolar Ve İletişim Sorunu

Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 23.03.2026 tarihinde yurt içi iki adet kargom gönderildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bana ulaştı ne de Trabzon’a geldi. Sistemde tahmini teslim tarihi 25 Mart olarak görünüyordu, bugün itibarıyla bu tarihten de 2 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve kargolarımın nerede olduğu belli değil.

Gönderilere ait sipariş numaralarım 11065988087 ve 11066754113. Trabzon’a gelmediğini fark edince ilgili şubeyi aradım, “şikayet edeceğim” dediğimde telefonuma cevap verilmedi. Daha sonra normal şekilde tekrar aradığımda ise telefon numarama ait herhangi bir kargo olmadığı söylendi, oysa elimde sipariş numaraları mevcut. Kargolarımın nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamadım, sistemde böyle bir siparişin olmadığı söyleniyor.

Kargolarımın acilen bulunarak Trabzon’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca telefonla muhatap bulamadığım ve kayıtlı gönderilerim yokmuş gibi davranıldığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.