Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo, Yanıltıcı Bilgi Ve Parça Kaybı

01.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürün için 22414013318972 takip numaralı kargomla ilgili olarak saat 11:18’de Sürat Kargo tarafından gün içerisinde teslimat yapılacağına dair, teslimat kodunu da içeren bir SMS aldım. Tüm gün evde kargoyu bekledik.

Aynı gün akşam saatlerinde Trabzon Kanuni şubesini aradığımızda, kargonun dağıtıma çıktığı ve saat 19:00’a kadar teslimatların devam ettiği, gün içinde mutlaka teslim edileceği söylendi. Ancak buna rağmen kargo teslim edilmedi. Ertesi gün tekrar şubeyi aradığımızda yine gün içerisinde teslim edileceği ifade edildi, gün sonunda ise bu kez kargonun bir parçasının kaybolduğu, bu nedenle teslimata çıkarılamadığı söylendi.

İki gün boyunca evde kargo beklemek zorunda kaldık ve her aradığımızda farklı, gerçeği yansıtmayan bilgiler verilerek oyalanmış olduk. Hem zaman kaybı yaşadık hem de süreç boyunca ciddiye alınmadığımızı hissettik.

Kargomun kaybolan parçasının acilen bulunarak, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma doğru ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.