Sürat Kargo’da Teslim Edildi Dediği Kargo Yok, Güvensiz Ve Kontrolsüz Teslimat

Sürat Kargo’nun Muğla Menteşe bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 27.06.2026 tarihinde, saat 14.19’da, 20178177208062 takip numaralı kargom için kargo görevlisi beni arayarak teslimat için geldiğini, kargoyu kapıya bıraktığını söyleyip teslimat kodunu istedi. Evde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen kapının zilini çalmadan kargoyu bıraktığını söyledi ve ben de buna güvenerek teslimat kodunu paylaştım. Ancak hemen ardından kapının önüne ve çevreye baktığımda herhangi bir kargo olmadığını gördüm. Yanlış adrese bırakılmış olma ihtimali de bulunuyor.

Evde o sırada insan olmasına rağmen kesinlikle zil çalınmadı ve teslim edildiği söylenen kargo ortada yok. Ayrıca sadece telefonla teslim kodu alınarak işlem tamamlanmasının yeterli bir güvenlik önlemi olmadığını düşünüyorum. İçeriği değerli olabilecek bir gönderide, ne imza ne kimlik kontrolü yapılmadan, sadece teslimat koduyla işlem yapılması kabul edilebilir değildir.

Hem beni arayan numarayı hem de Sürat Kargo Menteşe şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bilgi alamadım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış adrese teslim edildiyse derhal bulunarak tarafıma gerçekten teslim edilmesini ve bu güvensiz, hatalı teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.