Teslim Edilmemiş Kargom Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş

Trendyol üzerinden Sürat Kargo ile teslim edilecek bir sipariş verdim. 04.07.2026 tarihinde saat 12:00 civarında 0536********54 numaralı Sürat Kargo personeli beni arayarak teslimat kodunu istedi ve kargoyu site içerisindeki kargo odasına bırakacağını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek kodu kendisiyle paylaştım.

Aynı gün akşam saat 21:00–22:00 civarında kargo odasına baktığımda paketimin orada olmadığını gördüm. Site yönetimi kamera kayıtlarını incelediğinde, kargo personelinizin kargo odasına iki adet paket bıraktığı görülüyor ancak bu iki paketin de benim adıma olmadığı tespit edildi. Buna rağmen kargom sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Teslim edilmeyen bir kargo neye dayanarak teslim edilmiş gibi gösteriliyor, bunun açıklamasını istiyorum.

Trendyol sipariş numaram 11373460034, Sürat Kargo gönderi takip numaram 88100751121551, teslimat numaram ise 10636879799’dur. Dünden beri paketim ortada yok ve herhangi bir çözüm sunulmuş değil. Çağrı merkezlerinizin hafta sonu çalışmaması nedeniyle kimseye ulaşamıyor, sorunu bildiremiyor ve çözüm alamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için acil dönüş ve kargomun bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kamera kayıtları ve tüm bilgilerle birlikte hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.