Sürat Kargo’da Teslim Edildi Görülen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

16.06.2026 tarihinde saat 15:35 civarında Sürat Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Evde olmadığım sırada kurye beni aradı ve paketi nereye bırakacağını sordu. Ben de dairemi belirterek 8 numaraya bırakabileceğini söyledim, o da kabul etti. Ardından benden teslimat kodunu istedi, kodu kendisine verdim ve sistemde gönderinin teslim edildiği göründü. Ancak eve döndüğümde kargonun bana veya daireme fiilen teslim edilmediğini gördüm.

Gönderime ait 17913913525213 takip numaralı kargom, Ören şubesine bağlı olarak teslim edilmesi gereken bir gönderiydi. Yaşadığım durum üzerine önce beni arayan Sürat Kargo numarasını aradım ancak ulaşamadım. Daha sonra Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da mesai dışı olduğu için herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.

Hem sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen kargonun ortada olmaması hem de ulaşabileceğim hiçbir muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun acilen bulunarak, sağlam bir şekilde ve en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.