Sürat Kargo'da Teslim Edilmeyen Kargo ve Gecikme Şikayeti

11 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 1.700 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Bugün 2 Mart 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderime ait kargo takip numaram 19213018197144'tür.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderi için kayıp kargo işlemi başlatıldığını ve para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak Sürat Kargo ile bunun ilk kez yaşanan bir problem olmadığını, sürekli benzer gecikme ve teslim etmeme sorunlarıyla insanları mağdur ettiklerini görüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Hem bu siparişim için ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, hem de Sürat Kargo hakkında bu tür teslim edilmeyen, kaybolan kargolarla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.