Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo Kumluca Şubesi’ne geçen cuma günü ulaşan, takip numarası 29162165121234 olan alışveriş kargom, Sare D**** adına olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Cumartesi günü teslim edileceğine dair, pazartesi günü ise kargonun dağıtıma çıktığı ve teslim edileceği yönünde SMS bilgilendirmesi yapılmasına rağmen kargo elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem Kumluca şubesini hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi ve kargom teslim edilmedi. Aradığımda çoğu zaman telefonu yana bırakarak uzun süre beklettiler, sık aradığım için birkaç kez telefonu yüzüme kapattılar ve artık aramalarıma hiç cevap vermemeye başladılar. Günlerdir herhangi bir teslimat yapılmaması, art arda verilen teslim sözlerinin tutulmaması ve telefonla da hiçbir şekilde sonuç alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım.

Kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini, bu süreçte ihmali bulunan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafımdan açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.