Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Gönderiler Ve Kaba Şube Yetkilisi

7 Kasım 2026 itibarıyla Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. İki ayrı siparişim var ve ikisi de günlerdir teslimat şubesinde görünüyor olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Kargo takip sisteminde planlanan teslimat tarihleri birkaç gün öncesini gösteriyor ancak ürünler hala elime ulaşmadı. Gönderilerimden birini 5 gündür, diğerini ise 3 gündür bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde teknik bir arıza olduğu söylenerek çağrı otomatik kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Şubeyi aradığımda ise cuma günü defalarca aramama rağmen telefonuma cevap veren olmadı. Bugün yeniden aradığımda bir hanımefendi telefonu açtı, son derece kaba bir üslupla azarlar gibi konuştu, kargonun şubeye ulaşmadığını söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Oysa kargo takip ekranında gönderilerimin ilgili şubeye ulaştığı açıkça görünüyor.

65192136741333 numaralı gönderim ve Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerimle ilgili tüm takip ve sipariş ekran görüntülerini eklerde paylaşıyorum. Bu ekran görüntülerinde sipariş numaraları, tutarlar ve kargonun şubeye ulaştığının göründüğü bilgiler açıkça yer alıyor.

Hem kargolarımın günlerdir teslim edilmemesi hem de şube ve müşteri hizmetlerindeki bu iletişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 65192136741333 numaralı gönderim başta olmak üzere, her iki kargomun da acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve şubedeki kaba davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.