Trendyol Ve Sürat Kargo’da Kargo Gecikmesi Ve Yanıt Eksikliği

Trendyol üzerinden 10937163614 teslimat numaralı elbise askılığı siparişimin satıcı tarafından 8 Ekim tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildiği bilgisi verildi. Tahmini teslimat tarihi 9 Ekim olarak görünmesine rağmen kargom günlerdir Kayseri aktarma merkezinde bekliyor ve hiçbir hareket olmuyor. Kargoya verileli 6 gün, teslimat tarihi üzerinden ise 5 gün geçmiş durumda.

Trendyol’a üç gün içinde üç ayrı kayıt açmama rağmen, her seferinde sadece üç gün içinde teslim edileceğine dair aynı sabit mesaj gönderildi ve somut bir aksiyon alınmadı. Sürat Kargo’yu ise beş gündür her aradığımda sadece “şikayet kaydınız oluşturuldu, size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Hem Trendyol’dan hem Sürat Kargo’dan, kargomun neden Kayseri aktarma merkezinde bekletildiğinin açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.