Sürat Kargo Bayrampaşa Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

İstanbul Bayrampaşa Ellinciyıl Sürat Kargo şubesine teslim edilen ve 20.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 74136601724911 takip numaralı kargom, bugün 27.10.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Yedi gündür beklememe rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süre içinde şubeye defalarca telefonla ulaştım, her aradığımda “bugün teslim edilecek” denildi ancak hiçbir gün getirilmedi. Yoğunluk gerekçesi öne sürülüyor; ancak müşteri parasını öderken yoğunluk bahane edilmiyorsa, teslimat sürecinde de edilmemeli, gerekiyorsa personel artırımı yapılmalıdır. Buna rağmen teslimat gerçekleşmediği gibi, bir de ürün bana ulaşmadığı halde sistem üzerinden teslim edildiğine dair mesajlar almam, durumu daha da vahim hale getirmektedir.

Şubeye durumu iletip çalışan bayana “sizi şikayet edeceğim” dediğimde ise gayet rahat bir tavırla “edebilirsiniz” şeklinde cevap aldım. Müşteri sorun yaşarken bu kadar umursamaz ve rahat bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Zaten Sürat Kargo’nun genel olarak geç teslimatlarıyla sorunlu bir firma olduğunu düşünürken, bu son yaşadığım olay da güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ürünüm bana fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesinin düzeltilmesini ve kargomun en acil şekilde, hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.