Sürat Kargo'da Teslim Edildiği Görünen Ancak Elime Ulaşmayan Kargo

Beyyoglu markasından bir hırka siparişi verdim. Ürünün gönderimi Sürat Kargo ile yapıldı ve 1252452527155 takip numaralı kargom, sistemde 25.12.2025 tarihinden beri teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Evimin önüne ya da apartmana da herhangi bir paket bırakılmadı.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo’yu aradım. Görüşmede talebimin alındığı ve inceleme yapılacağı söylendi. Müsait olmadığımı belirtmeme rağmen yine de o anda arandım, ancak geri dönüş yaptığımda telefonlarım açılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda görüştüğüm görevli talebimi yeniden oluşturduğunu söyledi, buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.

İstanbul Ümraniye bölgesine dağıtım yapan şubeden teslimatımın yapıldığını gösteren kaydın düzeltilmesini, kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ücreti ödediğim ürünümün ya en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da kayıp ise buna uygun şekilde işlem yapılmasını istiyorum.