Sürat Kargo’da Tekrar Gel Talebim Reddedildi Ve Yanlış Alıcı Kabul Etmedi Notu

Sürat Kargo ile 39072091436175 takip numaralı kargom için “evde değildim, tekrar gel” seçeneğini kullanarak dağıtıma çıkarılma tarihini özellikle değiştirdim. Buna rağmen, belirttiğim tarihte kargom dağıtıma bile çıkarılmadan, sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde yanlış bir not düşülmüş görünüyor.

Kuryeye ulaştığımda ise bana, böyle bir “tekrar gel” seçeneğinin kendilerinde olmadığını, yani sistemde sunulan hizmeti kabul etmediklerini söyleyerek hem sunulan hizmeti reddetmiş hem de sorumluluk almamıştır. Bugün teslim edilmesi gereken kargom, İstanbul Tuzla Aydınlı şubesinin dağıtım bölgesinde olmasına rağmen bana ulaştırılmamıştır. Müşteri hizmetleri bu saatlerde kapalı olduğu için de kimseye derdimi anlatamıyorum.

Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, sistemde sunulan “tekrar gel” seçeneğine uygun şekilde, belirttiğim adrese en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gönderi kaydına yanlış biçimde “alıcı kabul etmedi” notu düşülmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.