Sürat Kargo’da Takip Numaralı Kargonun İkitelli Aktarma Merkezinde Uzun Süre Kilitlenmesi

Sürat Kargo ile gönderilen 73362151075715 takip numaralı kargom yaklaşık bir haftadır sistemde İkitelli aktarma merkezinde görünüyor ve bu süre boyunca gönderimin durumu hakkında yeterli bilgi alamadım. Kargo takip ekranında “yolda” görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmaması ve teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu defalarca telefonla sorgulamaya çalıştım ancak yetkili bir kişiye ulaşamıyorum, ulaştığım kişiler de sorumluluğu üzerlerinden atarak net ve açıklayıcı bir cevap vermiyor. Ne kargomun şu an tam olarak nerede olduğuna ne de ne zaman teslim edileceğine dair açık bir bilgi alabiliyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili olarak da tarafıma somut bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sürat Kargo’dan hem bu gönderim için hem de ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için net bir çözüm bekliyorum.