Sürat Kargo’da 3 Gün Boyunca İkitelli Aktarma Merkezinde Duran Kargo Ve İletişimsizlik

Sürat Kargo ile Koton üzerinden verilen ve 15513246202061 takip numaralı kargom 3 gündür İkitelli aktarma merkezinde bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. Suratkargo.com.tr üzerinden takip ekranında da aynı şekilde uzun süredir güncelleme olmadan aktarma merkezinde görünüyor.

Bu süreçte firmaya telefonla ya da farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamıyor, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Hem ürünüm gecikiyor hem de müşteri olarak tamamen çaresiz bırakılıyorum.

Kargomun acilen işleme alınarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.