Sürat Kargo'da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz İletişim

21821531311832 takip numaralı internetten aldığım hediye paketim 06.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Kolej Şubesi’ne ulaşmasına rağmen, bugün 11.02.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Küçük, hafif bir gönderi olmasına rağmen günlerdir bekletiliyorum.

Bu süre içinde Kolej Şubesi ile defalarca telefonla görüştüm, her seferinde oyalanmama rağmen somut bir adım atılmadı ve kargom getirilmedi. Ayrıca Meşrutiyet Şubesi’ne giderek yüz yüze de görüştüm, oradaki çalışanlar yardımcı olmaya çalışsalar da süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve gönderim hâlâ elime ulaşmadı.

Daha önce de Sürat Kargo’nun Çukurambar–Balgat şubesiyle benzer teslimat sıkıntıları yaşadım ve o dönem de personel yetersizliği gerekçe gösterilerek yine bekletildim. Personel planlaması ve iş organizasyonu müşterinin sorunu değildir; firma bu işi yapıyorsa gerekli kadroyu ve sistemi kurmakla yükümlüdür.

Kargomun daha fazla gecikmeden, ivedilikle adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşatılan bu tekrar eden mağduriyetler ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle firmadan açıklama ve özür bekliyorum ve bu deneyimim sebebiyle bir daha Sürat Kargo ile çalışmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.