Sürat Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

29 Aralık’ta tarafıma gönderilen kargom, aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 14843131107216’dır. Gönderi yollarda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor.

Teslimatın yapılmasından sorumlu birim Sürat Kargo Çukurambar ddm. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlar açılmıyor, müşteri iletişim formu da düzgün çalışmıyor. Hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum ve tam anlamıyla bir çözümsüzlükle karşı karşıyayım.

Kargonun içinde hediye vardı ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Sürat Kargo’nun kargoyu alıp teslimatını yapmaması, müşteriyi bilgilendirmemesi ve iletişim kurulamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.