Sürat Kargo’da Saat Dışı Arama Ve Saygısız Tutum

18.02.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya ait 83234188172165 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Muş/Bulanık bölgesinde görevli dağıtıcı personel tarafından akşam saat 19.44’te özel numaradan arandım. Bana, kargoyu ertesi gün dağıtıma çıkaracağını ve nereye bırakması gerektiğini sordu. Adresim açıkça yazılı olmasına rağmen, adrese getirmek yerine daha en baştan nereye bırakacağını sorması ve üstelik bunu bir gün önceden, mesai saati dışında yapması beni rahatsız etti.

Kendisine ertesi gün aramasının daha uygun olacağını söylediğimde, prosedürlerinin böyle olduğunu, herkesi aradıklarını ve sadece benim rahatsız olduğumu ima eden bir üslup kullandı. Ben de bu saatte, ertesi gün dağıtacağı bir kargo için aranmak istemediğimi belirttiğimde ise “İyi, git o zaman kargonu şubeden al” şeklinde cevap verdi ve ardından bana mesaj atarak kargoyu getirmeyeceğini, şubeden almam gerektiğini yazdı. Bu şekilde, işini yapmamakla beni adeta tehdit eder bir tavır sergiledi.

Dağıtım personelinin bu saygısız ve keyfi tutumu, ayrıca adresime teslim edilmesi gereken kargoyu getirmemekle tehdit etmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Aynı akşam durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat 18.00’dan sonra hizmet vermediklerini söyleyip yardımcı olmadılar.

Kargomun adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür bir üslup ve davranışın Sürat Kargo’da kabul edilmediğinin tarafıma net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.