Sürat Kargo'da Lastik Teslimatı Gecikmesi Ve Araç Kullanılamazlığı

Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. 14116011920255 takip numaralı, ücretini ödeyerek aldığım lastik gönderimi 29.12.2025 tarihinde saat 11.00’de sisteme Kastamonu Merkez Kuzeykent şubesine gelecek şekilde işlendi, ancak kargom günlerdir Gerede aktarma merkezinden Kastamonu merkeze getirilmiyor ve adresime teslim edilmiyor.

Şubeyi arayıp neden teslim edilmediğini sorduğumda, araçta yer olmadığı, “lastik var, orada bir sürü, arabaya sığmadı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kış günü, karda kışta lastikten daha önemli nasıl bir kargo olabilir de lastiklerimi almadan dağıtıma çıkılıyor, gerçekten anlamıyorum. Bu süreçte aracımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Karda kışta mağduriyetimin daha fazla uzamaması için lastiklerimin Gerede aktarma merkezinden çıkarılarak acil şekilde Kastamonu Merkez Kuzeykent şubesine ulaştırılmasını ve ardından adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.