Sürat Kargo’nun Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo ile 21077861141711 takip numaralı gönderim 23.12.2025 tarihinden beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Gecikme yaşandığı belirtilmiş, bugün tekrar dağıtıma çıkarıldığı görünmesine rağmen yine teslim edilmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ayrıca bulunduğum bölgedeki Sürat Kargo şubesine ulaşmaya çalıştım ancak elektrik kesintisi nedeniyle iletişim kurulamamıştır. Hem çağrı merkezi hem de şube tarafında sonuç alınamaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Kargo takip sisteminde iki gündür “dağıtımda” olarak görünen bir gönderi için teslimat yapılmaması ve herhangi bir bilgilendirme sağlanmaması kabul edilebilir değildir. Teslimat için evde beklememe rağmen tarafıma herhangi bir teslim girişimi de yapılmamıştır. Kargomun daha fazla geciktirilmeden ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.