Sürat Kargo’da Kayıp Ve Geciken Kargolar Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Trendyol üzerinden toplam üç adet kargo sipariş ettim. İlk kargomun kaybolduğu söylendi, ne bana ne de satıcıya ulaştırılmadı. 11004639867 teslimat numaralı ve SMS’lerde yer alan diğer takip numaralı gönderilerimle ilgili her seferinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece üzgün olduklarını belirtiyorlar, ancak bu durum mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermiyor.

Yaklaşık on gündür bu süreç devam ediyor. Kaybolan kargo için herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ben bu kargonun satıcıya geri gönderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ayrıca diğer iki kargomun da bugün ya da en geç yarın bana teslim edilmesini istiyorum. En geç yarına kadar ya tüm ürünlerimin iadesinin yapılarak ödediğim paranın hesabıma geri yatırılmasını ya da ürünlerimin eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.

Cumartesi günü şehir dışına çıkmam gerektiği için biletim alındı, ancak kargolarım teslim edilmediği için Ankara’dan ayrılamıyorum ve bu durum bana hem zaman hem maddi kayıp yaşatıyor. Kaybolan ürünüm için iadenin yapılmasını, diğer iki kargomun da acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.