Sürat Kargo’da Kayıp Gönderi Ve Telafi Talebi

Sürat Kargo Ankara Söğütözü şubesine 10 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. İçinde Beşiktaş Kartal Yuvası’ndan aldığım yaklaşık 2.500 TL değerindeki ürünler bulunuyordu. Ancak kargom teslim edilmedi ve kaybolduğu söylendi.

Dört gündür kargonun durumunu öğrenmeye çalışıyorum. Şubeye her gittiğimde “bakıyoruz, hallediyoruz” denilerek oyalandım. Bugün tekrar şubeye gittiğimde ise kargomun kaybolduğu söylendi ve henüz sisteme de kayıp olarak giriş yapılmadığı ifade edildi. Gönderime ait 74241254362301 takip numarasıyla işlem yapmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Kargom kaybolduğu için, içindeki Beşiktaş Kartal Yuvası ürünlerinin toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da Kartal Yuvası’ndan aynı ürünlerin yeniden temin edilerek bana gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Sürat Kargo’yu kimseye önermediğimi özellikle belirtmek isterim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.