Sürat Kargo'da Hatalı Ve Eksik Teslimat, Zorunlu Ödeme Talebi

Sürat Kargo aracılığıyla Tarz Avantaj isimli firmadan verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Bu firmadan kapıda ödeme seçeneği ile 5 adet t-shirt siparişi vermiştim. Kargo bugün Sürat Kargo Palandöken şubesi üzerinden adresime teslimata geldiğinde, içerisini kontrol etmek için kargoyu açtım. Paketten sadece 3 adet t-shirt çıktı ve hem renkleri hem de bedenleri yanlış ürünlerdi. Bu nedenle ücreti ödemek istemediğimi belirttim.

Kurye, bu durumda kargo bedelinin kendisinden tahsil edileceğini söyleyerek benden mutlaka ödememi yapmamı, sonrasında iade etmem gerektiğini ifade etti. Ben de ürünler hatalı ve eksik olduğu için ücreti ödemeyi reddettim ve paketi şubeye geri götürmesini istedim, uzun konuşmalar sonunda bunu güçlükle kabul etti. Firma tarafını aramama rağmen telefonla kendilerine ulaşamadım.

Tüm bunların üzerine Sürat Kargo’nun bir daha bize kargo getirmeyeceğini söylediklerini öğrendim. Hem şüpheli olan bir firmanın gönderilerini hiçbir kontrol olmadan taşımaları hem de sorun yaşanınca müşteriyi cezalandırır gibi adrese kargo getirmeme kararı almaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Sürat Kargo’nun bu tutumunu incelemesini, Palandöken şubesindeki bu uygulama hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve adresime kargo getirilmemesi yönündeki kararın kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca art niyetli olduğu yönünde ciddi şüphe bulunan firmaların gönderilerinin taşınması konusunda daha dikkatli ve sorumlu davranılmasını istiyorum.