Sürat Kargo’da Hatalı Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu

Sürat Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sakarya Akyazı bölgesine teslim edilen, alıcı ödemeli 22228130139108 takip numaralı kargom için kurye kapıya geldiğinde ödemeyi kartla yapmak istediğimi belirttim. Kurye pos cihazının bozuk olduğunu söyleyerek benden nakit olarak 350 TL aldı. Daha sonra kargoyu gönderen kişiyle görüştüğümde, firma ile anlaşmalı olduklarını ve bu gönderi için sabit 275 TL ücret olduğunu öğrendim. Yani kargo görevlisi benden fazladan para almış oldu.

Yaşadığım durum üzerine şubeyi aradım. Şubedeki görevli yanlışlık olduğunu, para iadesi yapılacağını söyledi ve kargoyu teslim eden kurye arkadaşın telefon numarasına IBAN göndermem istendi. IBAN’ı iletmeme rağmen önce yanlış numaraya attığım iddia edildi, doğru numaraya gönderdiğimi kanıtladım. Ardından bu kez mesai saati dışında gönderdiğim öne sürüldü, oysa IBAN bilgisini öğlen saat 1 civarında attığımı yine kanıtladım. Tüm bunlara rağmen para iadem yapılmadı.

Kargo görevlisinin benden aldığı fazla tutarın, nasıl elden aldıysa aynı şekilde elden iade edilmesini talep ediyorum. Fazladan tahsil edilen ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.