Sürat Kargo'da Görünmeyen Kulaklık Teslimatı İçin Acil Açıklama

15.09.2026 tarihinde Dolap üzerinden yaptığım alışverişte satıcı ürünümü aynı gün Sürat Kargo’ya verdi ve kargom Anayurt şubesine teslim edildi. Kargo takip ekranında 15.09.2026 saat 17:43:40’ta kargonun araca yüklendiği ve planlanan teslim tarihinin 16.09.2026 olduğu görünüyordu. Ürün kulaklıktır ve takip numaram 473*****914551’dir.

Planlanan teslim tarihinden bir gün geçmesine rağmen kargo teslim edilmeyince Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluk olduğu söylendi ve aciliyet uyarısı geçileceği ifade edildi. Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde durum aynıydı, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece uyarı geçildiği söylendi. Bunun üzerine Anayurt şubesini aradım, kendilerinde böyle bir kargo olmadığını ve varış şubesini aramam gerektiğini belirttiler. Varış şubesini aradığımda ise onlarda da bu kargonun görünmediği söylendi.

Şu an üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir net bilgi verilmiyor ve sistemde hâlâ teslim edilmemiş olarak görünüyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.