Sürat Kargo’da Geciken Teslimat Ve Saygısız Personel Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

Sürat Kargo İstanbul Bereç şubesi üzerinden internet alışverişiyle gelen bir gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 30 Nisan’da teslim edilmesi gereken kargom hiçbir bilgi verilmeden geciktirildi ve 6 Mayıs’ta teslim edildi. Üstelik teslimat adresime de getirilmedi, telefonla aranarak adrese gelinmeden işlem yapılmaya çalışıldı.

Kargo takip numaram 17946842141871’dir. Gecikme nedeniyle şikayet kaydı oluşturduğumda, kargonun iade sürecine alınacağı söylendi. Ancak şikayetten sonra birden bire teslimata çıkarıldı. Teslimat sürecinde ise hem telefonla arayan kişi hem de kargoyu getiren personel son derece saygısız davrandı, bağırarak ve argo konuşarak benimle adeta kavga eder gibi bir üslup kullandı. Hatta “Beğenmediyseniz bir daha Sürat Kargo ile çalışmazsınız” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir ifade kullandılar. Bu tavır nedeniyle hem psikolojik olarak rahatsız oldum hem de kendimi tamamen müşteri olarak değersiz hissettim.

Bu yaşananlar nedeniyle İstanbul Bereç şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını, bu tarz saygısız ve agresif davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.