Sürat Kargo’da Değerli Kargonun Kaybolması Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım kargo sürecinde, teslim tarihinde elime ulaşmayan gönderim için yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. İçinde 5.600 TL değerinde motor kaskı bulunan kargom teslim edilmediği için bölge şubesine gittiğimde, sistemde Balıkesir aktarma merkezinde göründüğü, ancak orada olmadığı bilgisi verildi.

21.05.2026 tarihinde şubeye başvurduğumda kargonun şubede olmadığı söylendi, 22.06.2026 tarihinde ise bu kez Balıkesir aktarma merkezinde de olmadığı ifade edildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hat kapandığı için görüşme sağlayamadım, bu nedenle bölgedeki şube müdürüyle görüştüm ve sadece konuyla ilgilendiklerini söylediler, somut bir çözüm sunulmadı.

İçinde değerli bir ürün bulunan kargomun bu şekilde kaybolmuş olması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti. Kargomun acilen bulunarak tarafıma eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.