Sürat Kargo’da Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 68121016360865 takip numaralı kargom, sistemde 2 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen Kırıkkale Merkez Çalılıöz Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmedi. Kargonun içinde motosikletim için almış olduğum telefon tutucu bulunuyor ve motosikletimi aktif olarak kullandığım için bu ürün benim için önemli.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; bir önceki gün dağıtıcının dağıtım yapmadığını, kargomun ise en kısa zamanda, aynı gün içinde teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve ben sürekli evde kargoyu beklemek zorunda kalıyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.