Sürat Kargo’nun Keyfi Teslimat Uygulaması Ve Şubede Bekletilen Kargolar

Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5214********31, 85200623753186 ve 16218414311224 takip numaralı kargolarım, adrese teslim olması gerekirken 11.12.2025 tarihinden beri şubede bekletiliyor. Teslimat adresimi, evime yaklaşık 5 km uzaklıktaki başka bir şubeden “kapsam dışı” diyerek keyfi şekilde belirleyip, kargolarımı şubeden almam gerektiği söyleniyor.

Getirmemek için de sistemde “şube teslim” gibi yanlış bir bilgi girildiğini, bu şekilde geçiştirildiklerini öğrendim. Şube ile yaptığım görüşmede kargoların neden adrese gelmediğini sorduğumda, “Teslim edemeyiz, madem öyle niye kargoyu kabul ediyorsunuz? ” diye sorduğumda aldığım cevap “Firma nasıl para kazanacak? ” şeklinde oldu. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.

Kargolarımın, gönderim şekline uygun olarak ev adresime teslim edilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların son bulması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.