Sürat Kargo’da Kayıp LEGO Gönderisi Ve Ücret İadesi İsteği

Yaklaşık bir haftadır Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi probleminden dolayı mağdur durumdayım. Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Halfelik Caddesi Sivas Merkez adresinden çıkan kargomun varış şubesi Namık Kemal Mahallesi 7. Çağlayan Sokak Osmangazi / Bursa olarak görünmesine rağmen, sistemde son hareket olarak 8’inde Bursa aktarma kaydı yer alıyor ve o tarihten bu yana herhangi bir ilerleme olmuyor. Elimde 65245200234651 takip numaralı gönderi bulunmasına rağmen kargoma ulaşılamıyor.

Kargo içeriği Lego figür rafı ve maddi değeri 213,24 TL. Hem çıkış hem de varış tarafında şubeleri ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. En son yaptığım görüşmede WhatsApp üzerinden takip numarasını iletmem istendi, ilettim ve "Aktarmadan dönüş alınca size döneceğiz" denildi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de kargonun akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten şu anda fiilen mahrum kalmış durumdayım ve kargonun kaybolduğundan şüpheleniyorum. 65245200234651 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, kayıp ise de ürün bedelimin ve ödemiş olduğum kargo ücretinin tarafıma iadesini, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.