Sürat Kargo'da Anneler Günü Hediyesinin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile gönderilen kızımın Anneler Günü hediyesi, 8 Mayıs teslimat günü görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. 65181250224324 takip numaralı kargom sistemde hâlâ şubede görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmıyor, şubeye sorduğumda da net bir bilgi verilmiyor, kayboldu denmediği gibi neden teslim edilmediği de açıklanmıyor.

Cumartesi günü özellikle şubeye kadar gidip durumu sorduk, şubedeki görevli kargonun cumartesi günü teslim edileceğini söylemesine rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı ve bu tarihten sonra da günlerdir net bir açıklama ya da geri dönüş alamadık. Dün ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kargonun hâlâ şubede göründüğünü söylediler, ancak buna rağmen paketim teslim edilmiyor olması gerçekten şaka gibi bir durum ve artık sabrımızı zorluyor. Kızımın emek vererek hazırladığı hediyenin Anneler Günü’nde bana ulaşmaması hem duygusal olarak bizi çok üzdü hem de firmanın ilgisizliği nedeniyle mağdur hissetmemize neden oldu.

Kargomun akıbetiyle ilgili olarak acilen araştırma yapılarak neden hâlâ teslim edilmediğinin açıklanmasını, paketimin bir an önce teslim edilmesini, aksi durumda ise resmi bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.