Sürat Kargo’da Alıcı Ödemeli İade Kargosuna 1.400 TL Haksız Ücret Talebi

Trabzon Yomra’daki Sürat Kargo şubesinde relax İthalat firmasına iade göndermek için, firmanın bana verdiği iade anlaşma kodunu kullanarak 12 Eylül 2026’da alıcı ödemeli bir gönderi yaptım. Gönderiyi oluştururken herhangi bir ek ücret bilgisi verilmedi, sadece firmanın verdiği kodu görevliye ilettim.

25 Eylül’de kargonun “geri iade” edildiğine dair mesaj geldiği için bugün önce gönderici firmayı aradım. Firma, bu gönderinin kendilerine ulaşmadığını, sistemlerinde görünmediğini ve adres bilgisinin yanlış girildiğini söyledi. Ben ise şubede iade kodunu verdiğimi, adresi benim yazmadığımı, adres girişinin Sürat Kargo görevlisi tarafından yapıldığını ilettim.

Daha sonra Sürat Kargo’yu aradığımda, bu gönderi için benden 1.400 TL ödeme talep ettiklerini, aksi halde kargonun imha edileceğini söylediler. İade anlaşma koduyla, alıcı ödemeli gönderdiğim bir kargo için, kendi yaptıkları adres hatası nedeniyle bu kadar yüksek ve usulsüz olduğunu düşündüğüm bir ücretin benden istenmesini kabul etmiyorum. Görüşmelerde kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ettim ancak buna rağmen ödeme yapmam gerektiği söyleniyor.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle tarafıma çıkarılan 1.400 TL tutarındaki iade/ücret talebinin iptal edilmesini, gönderimin iade kodu kapsamında olması gerektiği şekilde işleme alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.