Sürat Kargo’nun Keyfi Teslimatı Ve Hasarlı Paket Şikayeti

7 Eylül 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Trabzon Yomra Sürat Kargo şubesinin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. İş yerime gelmesi gereken, içinde cam temizleme sıvıları bulunan kargo, görevli tarafından şahsıma teslim edilmeden mağazaya fırlatılır gibi bırakılıp gidildi. Sadece teslimat kodu için telefonla arandım, ürünü elime bile vermeden işlemi tamamladılar.

Kutuyu açtığımda kargo kutusunun patlamış, içinin sıvı dolu ve hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen iade kargosu oluşturdum ve tekrar arayarak hasarlı paketin geri alınmasını istedim. Ancak bana müsaitlik olmadığı, iade için gelmeyecekleri ve durumun tamamen dağıtıma çıkan arkadaşın inisiyatifine kaldığı söylendi.

Yaklaşık 500 TL civarında bir ürün olmasına rağmen esas rahatsız olduğum konu, bu keyfi ve sorumsuz hizmet anlayışı ile kargocu arkadaşa ulaşamıyor olmam. Bu yaşananlardan sonra nakliye firması Sürat Kargo olan hiçbir ürünü tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Hasarlı teslim edilen bu gönderim için sorumlu personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, bu tür bir teslimat ve “müsait değiliz, almayız” şeklindeki yaklaşımın da tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.