Sürat Kargo’da 3 Yılda 40.000 TL Kayıp Ve Hasar Tazminatı Ödenmemesi

Uzun süredir Sürat Kargo Gedikpaşa şubesi üzerinden gönderi yapan bir satıcıydım. Aylık ortalama 300–400 gönderi çıkaran biri olarak 3 yıldır kargolarımın kaybolması ve hasarlı ürünler için tazminat ödemelerinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte 30–40 arası gönderimde kayıp veya hasar olmasına rağmen tarafıma herhangi bir tazminat ödemesi gerçekleştirilmedi. Güncel fiyatlarla hesapladığımda mağduriyetim yaklaşık 40.000 TL civarına ulaşmış durumda.

Sirkeci şubesine bu konuları defalarca ilettim, yaklaşık 5–10 kez başvuru ve talepte bulundum. Ancak şube çalışanları her seferinde sorumluluğu genel merkeze atarak süreci geçiştiriyor, konulara tembelce ve ilgisiz bir yaklaşım sergiliyor, çözüm odaklı hiçbir adım atmıyorlar. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle, düzenli ve yüksek hacimli gönderi yapan bir müşteri olmama rağmen artık Sürat Kargo ile çalışmayı tamamen bırakmak zorunda kaldım.

Kayıp ve hasarlı kargolar sistemde tazmin sürecinde veya tazmin olarak görünmesine rağmen ödeme tarafıma yansıtılmadı. Hem maddi kaybımın giderilmesi hem de benzer sorunların başka müşteriler için de tekrarlamaması adına, yaşadığım tüm mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, son 3 yılda kaybolan ve tazmini ödenmeyen tüm gönderilerimin kontrol edilerek tarafıma toplu şekilde tazminat ödemesi yapılmasını talep ediyorum.