Kargo Kapı Ziline Çalınmadı Teslim Edilmedi Şubeden Alınması Zorunlu

Ben Özge e., Eskişehir Battalgazi şubesi Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Evde olmama ve özellikle bunu belirtmeme rağmen kargom ne kapıma kadar getirildi ne de zile basıldı. Sadece evime hiç gelinmeden telefonla aranmışım, o an açamadığım için de adrese uğrama zahmetinde bile bulunulmamış.

Daha sonra ben arayıp durumu öğrendiğimde, bir karışıklık olmuş olabileceği ve ertesi gün paketin tekrar adrese bırakılacağı söylendi. Ancak bugün gelen mesajda bu kez de “dağıtıma yetişmedi, şubeden teslim alabilirsiniz” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Yenidoğan bebeğim olduğu için sürekli evdeyim ve şubeye gitmem fiziksel olarak çok zor, buna rağmen kargomun defalarca adrese getirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

İçeriğinde örtü bulunan bu kargomun, herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.