Sürat Kargo’da 150 Bin TL Değerindeki Motorun Kaybı Ve Yanıtsız Şikayetler

02.11.2026 tarihinde Sürat Kargo Şaşmaz acente Ankara şubeniz aracılığıyla tarafıma teslim edilmek üzere gönderilen, takip numarası 22545882491771 olan kargomun 05.11.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve akıbeti konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Kargonun içinde bir araba motoru bulunuyordu, yaklaşık değeri 80.000 TL olup, bu motor için ödediğim ustalık işçiliğiyle birlikte toplam maliyeti şu anda 150.000 TL'yi bulmaktadır. Motorum şu an fiilen kayıp durumdadır ve aracımın motoru sökülü şekilde yaklaşık iki haftadır sanayide beklemektedir; bu nedenle arabamın acilen yapılması gerekmektedir.

Bu kadar yüksek bedelli ve hassas bir ürünün teslimat sürecinde kaybolması beni hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etmiştir. Dahası, motorumla ilgili yaşanan bu kayıp sürecinde tarafıma telefonla ulaşılıp kargoma ait resim istenmiş, bu da sürecin sağlıklı yönetilmediği izlenimini güçlendirmiştir. Daha önceki bir kargo gönderimde de benzer sorunlar yaşamış olmam, Sürat Kargo'ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Müşteri hizmetleriniz ve çözüm merkeziyle yazışmalar yaptım; ancak buna rağmen kargonun nerede olduğuna, ne zaman ve nasıl teslim edileceğine ilişkin tatmin edici, net bir bilgi alamadım. Ayrıca iki defa farklı tarihlerde şikayet kaydı oluşturdum; bunlardan biri 328538667 numaralı kayıttır ve bu başvurulara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Süreç uzadıkça mağduriyetim daha da artmaktadır.

Kargomun acilen bulunarak sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedeli ve bu süreçte katlandığım işçilik ve diğer tüm masraflarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.