Ücretli Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

11.06.2026 tarihinde Sürat Kargo ile 23614943158198 takip numaralı, motorum için gerekli plastik yedek parçayı Yalova Merkez şubesine gelecek şekilde gönderttim. Kargonun teslimatının aynı gün yapılması gerekirken teslim edilmediği için 12.06.2026 tarihinde kargo firmasını aradım, bana “yarın teslim edeceğiz” denildi. 12.06.2026 tarihinde tekrar görüştüğümde ise bu kez “bugün de gönderemiyoruz, bugün 3 kişi işi bıraktı” şeklinde bahaneler öne sürüldü.

Tarafıma, kargomun büyük olduğu için getirilmek istenmediği, istersem şubeye gelerek alabileceğim söylendi. Ben bu kargo için 1.599 TL ücret ödemiş olmama rağmen, “ne zaman yollanacak” diye sorduğumda bana net bir tarih verilmiyor, “belli değil” deniliyor. Motorum tamircide parça bekliyor ve bu kargonun bana acilen ulaşması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Ücretini ödediğim hizmetin eksiksiz ve zamanında sağlanmasını, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.