Sürat Kargo'da 10 Gün Bekleyen Mobilya Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile kurumsaldan bana gönderilen mobilya malzemesi içeren kargom 3 Şubat’ta Kocaeli Köseköy şubesine ulaşmasına rağmen yaklaşık 10 gündür burada bekletiliyor. Firma sisteminde tahmini teslim tarihi 28 Şubat olarak görünmesine rağmen bu tarihin de üzerinden günler geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı.

Üç gün önce şubeye giderek durumu sordum, “bugün göndereceğiz” denildi ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom planlamaya bile alınmamış. Evde bu mobilya malzemelerini bekleyen ustalar var ve her gün yevmiye ödüyorum. Şubeye bizzat gittiğimde bunu özellikle belirtmeme rağmen hâlâ bir hareket yok.

Dün Sürat Kargo’yu telefonla aradığımda da yaklaşık 23 dakika hatta bekledim, kimseye bağlanamayınca kapatmak zorunda kaldım. Bugün ise internet üzerinden şikayet açmaya çalıştığımda sistem hata veriyor ve kayıt oluşturamıyorum.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de ne şubeden ne müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir bilgi ya da çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen planlamaya alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.