Sürat Kargo Yanlış Şube Yönlendirmesi Nedeniyle Değerli Kargonun Gecikmesi

Sürat Kargo’nun Konya Karatay Akabe Mahallesi Çukurkavaklı Sokak No:1/F adresindeki şubesinden 05.01.2026 tarihinde Mersin Toroslar’da bulunan alıcıya gönderilmek üzere, içinde elektronik kart bulunan ve yaklaşık değeri 50.000 TL olan 23616324423980 takip numaralı kargomu teslim ettim. Bugün cuma günü olmasına rağmen kargom hâlâ alıcıya ulaşmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde, kargomun Konya, Aksaray ve Adana aktarma merkezlerine gidip geldiği, bunun da kurye tarafından yanlış şubeye götürülmesi sebebiyle yaşandığı bilgisi verildi. Bu ihmalkâr davranış nedeniyle hem değerli bir ürünüm günlerdir ortada yok hem de işim aksıyor. Şubenin ve firmanın genel olarak telefonlara zor cevap vermesi de süreci daha da zorlaştırıyor.

Kargomun acilen bulunup hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede Mersin Toroslar’daki alıcıya güvenli şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve hata ile ilgili yazılı açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.