to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Van şubesine bağlı 11841621724389 takip numaralı kargomla ilgili olarak, çalışan kuryeden ve şubeden şikayetçiyim. 13 Aralık günü saat 15.10–15.30 arasında kurye kargomu siteye getirmiş, beni aramış; ancak o sırada telefona cevap veremediğim için görüşme sağlanamamıştır. Kurye bunun üzerine güvenliğe, "Ben buraya teslim ediyorum, gelip alsın." diyerek kargoyu bırakmak istemiş; ancak güvenlik, bunun yasak olduğunu ve kargoyu teslim alamayacağını kendisine açıkça belirtmiştir.
Buna rağmen kurye, kargoları güvenlik görevlisinin yüzüne doğru fırlatır şekilde bırakıp hakaret ederek oradan ayrılmıştır. Kargo bana doğrudan teslim edilmemiş, site güvenliği alması yasak olmasına rağmen sırf mağdur olmayayım diye kargoyu sonradan bana getirmek zorunda kalmıştır. Kuryenin hem bu saygısız ve agresif tavrı hem de teslimat kurallarına uymaması kesinlikle kabul edilemez.
Olayın ardından hem kuryeyi hem de firmayı aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Bu nedenle bu şikayetimi yalnızca burada bırakmayacağımı, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Site güvenliğinin beyanı, kamera kayıtları ve şahitlerimizle birlikte tüm hukuki süreçleri başlatacağım.
Sürat Kargo’dan, özellikle Van şubesinde görevli ilgili kuryeyle ilgili derhal gerekli disiplin ve idari işlemlerin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Kanuni Şubesi üzerinden 20918814914344 takip numaralı kargom 12.12.2025 tarihinde dağıtıma çıktı. Saat 12.58’de sisteminiz üzerinden “adresimdeyim” seçeneğini işaretledim ve tüm gün evden çalıştığım için özellikle spora dahi gitmeyip kargomu bekledim. Buna rağmen saat 15.39’da sisteme “a...
2 Aralık tarihinde Sürat Kargo’dan “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım; ancak bana ulaşan hiçbir paket olmadı. Kargo, Bilecik’ten çıkış yapmış ve Osmaneli adresime teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip numaram 18896179361877’dir. 2...
14 Ekim tarihinde Sürat Kargo Niksar Şubesi’ne ulaşan 01121204811652 takip numaralı paketim tarafıma teslim edilmedi. Dağıtıcı teslimat yapmayı reddetti ve şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Son bir hafta içinde üç kez kargo teslimatı yaşadım ve her seferin...
2 Aralık tarihinde verdiğim ve 18664801071535 takip numaralı Sürat Kargo gönderim için 5 Aralık’ta teslimat amacıyla arandım. Kurye Mersin Pozcu bölgesindeki adresime gelerek apartmanın önünden beni aradı ve aşağı inmemi istedi. O esnada işim olduğu için aşağı inemeyeceğimi, paketi daireme getirmesi...
Sürat Kargo Kurtalan şubesine ait 12871233591356 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün dağıtıma çıkan kargom için adresimde daire numaram açıkça yazılı olmasına rağmen, kurye beni arayarak kargoyu daireme çıkarmayacağını, nizamiyeye teslim edeceğini söyledi. Kargoyu da...
Yorumlar