Sürat Kargo Çalışanlarının İlgisizliği Ve Hasarlı Kargo Mağduriyetim

Sürat Kargo Kurtalan şubesine ait 12871233591356 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün dağıtıma çıkan kargom için adresimde daire numaram açıkça yazılı olmasına rağmen, kurye beni arayarak kargoyu daireme çıkarmayacağını, nizamiyeye teslim edeceğini söyledi. Kargoyu daireme getirmesini rica etmeme rağmen bunu yapmayacağını, şikayet edeceğimi söyleyince de “edebilirsiniz, sıkıntı yok” şeklinde üstten ve umursamaz bir tavırla konuştu.

Bu görüşmenin ardından kargom için “şubeden teslim alınacak” diye mesaj geldi ve kurye kargoyu şubeye geri götürdü. Şubeyi aradığımda oradaki görevli de aynı şekilde daireme teslim edilmeyeceğini söyledi. Genel merkezi aradığımda ise 30 kg altındaki kargoların adrese kadar getirilmek zorunda olduğu bilgisi verildi. Benim kargom ise sadece 11 kg olmasına rağmen şu an şubede bekletiliyor. Ayrıca kurye, kutunun hasarlı olduğunu da belirtti.

Kargom için 584,99 TL ödeme yaptım, kendime ait aracım yok ve kargo ağır olduğu için şubeye gidip alma imkanım bulunmuyor. Buna rağmen hem adrese teslim yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hem de çalışanların üslubu ve kargonun hasarlı olduğunun söylenmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de tedirginim.

Kargomun, kutu hasarı da kontrol edilerek en kısa sürede daireme kadar getirilmesini ve çalışanların yanlış ve umursamaz tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.