to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Kanuni Şubesi üzerinden 20918814914344 takip numaralı kargom 12.12.2025 tarihinde dağıtıma çıktı. Saat 12.58’de sisteminiz üzerinden “adresimdeyim” seçeneğini işaretledim ve tüm gün evden çalıştığım için özellikle spora dahi gitmeyip kargomu bekledim. Buna rağmen saat 15.39’da sisteme “alıcı evde yok / telefona ulaşılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşüldü.
Bu süre boyunca ne bir arama ne de SMS aldım. Adreste olmama ve ulaşılabilir olmama rağmen böyle bir kayıt girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Durumu fark eder etmez kuryeyi ben aradım, yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve ardından “Git istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız, kabul edilemez bir üslupla karşılaştım.
Söz konusu kargo benim için önemli bir hediye içeriyor ve zamanında teslim edilmesi gerekiyordu. Bu nedenle yaşananlar hem hediyenin anlamını zedeledi hem de firmanıza olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.
Bu süreçle ilgili olarak, kargomu getirmekle yükümlü kuryenin davranışının ve sisteme düşülen gerçeğe aykırı kaydın kurye bazında detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve kargomun ivedilikle, herhangi bir bahane olmaksızın adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu, tüm kayıtlar ve çağrı dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili diğer resmi mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.
31.10.2025 tarihinden bu yana Sürat Kargo 23223610516218 takip numaralı gönderim bilerek tarafıma teslim edilmiyor. Kargo Spil şubesinde bekletiliyor ve her aradığımda “ulaşılamadı” gerekçesiyle teslim edilmediği söyleniyor, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Adresimde bulunmama rağmen herhangi bir...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yıldırım Mahallesi, Bayrampaşa’da oturuyorum ve adresime bakan hangi şube olduğunu sistemde göremiyorum. 29.11.2025 tarihinde kargolanan ve 02.12.2025 tarihinde teslim edilmesi beklenen, 24261240200164 takip numaralı kargom için 04.12...
28 Kasım’dan beri Sürat Kargo ile tam bir mağduriyet yaşıyorum. 22122921140381 takip numaralı kargom için yaklaşık iki haftadır sürekli “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS alıyorum ancak ne gelen var ne de kapımı çalan. Durumu anlamak için üç farklı şubeyi aradım, her biri topu birbirine at...
24 Kasım 2025 tarihinde varış şubesine ulaşan kargomla ilgili Sürat Kargo tam bir mağduriyet oluşturmuştur. Adresim açık, net ve kolay ulaşılabilir olmasına rağmen, evime tek bir kez bile gelinmeden sistem üzerinden art arda şu sahte bilgiler girilmiştir: “Dağıtıma çıkarıldı” Aynı gün içinde tekra...
30.10.2025 tarihinde Sürat Kargo 12517525166952 numaralı gönderim 10:24’te dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. 12:41’de kurye tarafından arandım, o anda telefonu açamadım fakat 12:48’de geri dönüş yaptım ancak kurye telefonu açmadı. Akşam saatlerinde ise “adresinizde olmadığınız için teslim edilemedi...
Yorumlar