Sürat Kargo Transfer Merkezinde Kargonun Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

15’inde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim telefon kılıfım Sürat Kargo tarafından bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Trendyol uygulamasında “kargom nerede” kısmına baktığımda gönderimin Sürat Kargo’nun transfer merkezinde olduğu görülüyor ve yaklaşık dört gündür aynı statüde, hiçbir hareket olmadan bekliyor.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini bugün iki kez aradım. Her aradığımda gönderimin transfer sürecinde olduğu, konunun araştırılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak gün içinde hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir bilgilendirme almadım. İlgisiz ve bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Ürünümün artık daha fazla bekletilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun neden günlerdir transfer merkezinde beklediğine dair net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.