Defolu Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci

Superga internet sitesinden indirimli olarak satın aldığım mor renkli, beyaz tabanlı spor ayakkabının elime ulaşan hali tam bir hayal kırıklığı oldu. Gönderilen ayakkabının bir tanesi farklı tonda; renkleri güneşten açılmış gibi solmuş, beyaz kısımları ise sararmış durumda ve ürün bariz şekilde defolu olmasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan normal ürün gibi gönderildi.

İndirim diye insanları cezbedip defolu ürünü hiçbir uyarı yapmadan göndermenizi kabul edemiyorum. Ürünü iade etmek istediğimde ise hem iade süreci uzatılıyor, hem de para iadesi yapılmadan adeta oyalandığımı hissediyorum. Ürün ortada yokken ödediğim ücretin tarafıma hâlâ yatırılmaması, paramın sebepsiz yere tutulması anlamına geliyor.

Superga markasına güvenerek alışveriş yaptım; ancak yaşadığım bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Defolu olduğu açıkça görülen bu ayakkabının iadesinin acilen onaylanmasını, ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu tür defolu ürünlerin indirim bahanesiyle, hiçbir bilgilendirme yapılmadan müşterilere gönderilmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.