Maaş Müşterisinin Mobil Bankacılık Ve Dijital Parola Sorunu

Halkbank maaş müşterisiyim ve yaklaşık bir buçuk yıldır mobil bankacılık hizmetini kullanamıyorum. Uygulamaya T. C. Kimlik numaramla giriş yapmaya çalıştığımda bu kimlik numarasıyla müşterilerinin bulunmadığı ya da dijital parolamın bloke olduğu yönünde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Konya Seydişehir şubesiyle çalışıyordum, yakında Van Başkale’de görev yapacağım. Borcum bulunduğu için mobil erişimimin kısıtlandığını, şubeye gittiğimde de sadece borcum olduğu söylenerek işlem yapılamayacağı belirtildi. Ancak maaş muafakatı imzaladım ve borcum maaşımdan zaten düzenli olarak düşüyor olmasına rağmen mobil erişimim hâlâ açılmadı.

Şu anda görevim ve konumum nedeniyle bankaya fiilen ulaşmam çok zor, telefon ve mobil bankacılığı kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Maaş müşterisi olmama ve borcumun kesintiyle ödeniyor olmasına rağmen mobil bankacılık hizmetinden tamamen mahrum bırakılmak istemiyorum.

Dijital parolamın ve mobil bankacılık erişimimin tekrar açılması, hesabımı görebilmem ve temel bankacılık işlemlerimi güvenli şekilde yapabilmem için tarafıma acilen dönüş yapılmasını ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.