Sürat Kargo Teslimatları Adresime Gelmiyor Sürekli Şubeden Almak Zorunda Kalıyorum

Kayseri Ağaç İşleri şubesine bağlı Sürat Kargo ile uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarım sistemde dağıtıma çıktı ve teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen adresime hiç gelmiyor, ben sürekli şubeye gidip almak zorunda bırakılıyorum. En az 2 aydır bu durum tekrarlanıyor.

Bugün de sabah telefonuma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Sabah kontrol ettiğimde 75 durak görünüyordu, akşam tekrar baktığımda hâlâ 75 durak olarak görünüyordu ve kargo yine tarafıma getirilmedi. Şubeyi aradığımda operatör her seferinde aynı şeyleri söyleyip “gelecek” diyor fakat hiçbir zaman gelmiyor, kargo adrese uğramadan şubede bekletiliyor. Bugünkü gönderi için elimde kargo takip numaram da mevcuttur.

Ben kargolarımın, kargo şirketinden mesaj geldiği gün, sistemde dağıtıma çıktı olarak göründüğü şekilde eksiksiz ve zamanında adresime getirilmesini istiyorum. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum ve bu teslimat aksaklığının düzeltilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.